よくあるご質問 FAQ

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 ec-info@colowide.co.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 ec-info@colowide.co.jp 」のドメインを指定してください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送先によって異なりますが、通常ご注文から３～５営業日以内のお届けとなります。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

ご注文日より５営業日目以降からご指定いただけます。

ご入金・決済完了後、３営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜３日前の発送となります。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後３営業日以内の発送となり、商品到着まで３日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。